Politique de livraison
Dernière mise à jours: 11/03/2026
Politique de Livraison – MEDUSE
Delivery Policy – MEDUSE
Chez MEDUSE, chaque commande est préparée avec soin, comme si nous envoyions un cadeau. Nous voulons que ton colis arrive rapidement, en bon état et avec le sourire. Voici comment nous gérons la livraison.
(At MEDUSE, every order is prepared with care, as if we were sending a gift. We want your package to arrive quickly, safely, and with a smile. Here’s how we handle delivery.)
1. Délais de préparation / Preparation Time
• Chaque commande est préparée sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
(Every order is prepared within 24 hours (excluding weekends and holidays).)
• Tu recevras un message de confirmation dès que ton colis est prêt à partir.
(You’ll receive a message as soon as your package is ready to ship.)
2. Modes de livraison / Delivery Methods
• Nous travaillons avec des partenaires fiables (ex. La Poste, DHL, agence de livraison locale).
(We work with reliable partners, e.g., La Poste, DHL, local delivery agency).
• Tu peux choisir le mode de livraison qui te convient lors de ta commande.
(You can choose the delivery method that suits you when placing your order.)
3. Délais estimés / Estimated Delivery Times
• National (France/Gabon) : 1 jours ouvrés.
(National: 1 business days.)
• International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
(International: 5 to 10 business days depending on destination.)
4. Frais de livraison / Shipping Costs
• Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et la destination.
(Shipping costs are automatically calculated based on weight and destination.)
• Livraison gratuite au-delà d’un certain montant (à préciser).
(Free shipping above a certain amount—specify your threshold.)
5. Suivi de commande / Order Tracking
• Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi.
(Every package is shipped with a tracking number.)
• Tu pourras suivre ton colis en ligne dès son expédition.
(You can track your package online once it’s shipped.)
6. Problèmes de livraison / Delivery Issues
• Si ton colis est retardé ou endommagé, contacte-nous immédiatement à marciemobba@gmail.com.
(If your package is delayed or damaged, contact us immediately at marciemobba@gmail.com.)
• Nous trouverons une solution rapide et adaptée (remplacement, remboursement, etc.).
(We’ll find a quick and suitable solution—replacement, refund, etc.)
7. Notre engagement / Our Commitment
Chaque livraison est une promesse : celle de te faire parvenir nos créations en toute sécurité. Nous suivons ton colis jusqu’à ce qu’il arrive entre tes mains.
(Every delivery is a promise: to get our creations safely to you. We follow your package until it reaches your hands.)